miércoles, 9 de marzo de 2011

aptitudes y funciones del lider

algunas de las Aptitudes básicas de los líderes son:  
* capacidad para compartir con sus segadores la influencia y el poder. De este modo involucrar a los empleados en decidir como cumplir las metas de la organización, lo que produce en estos una sensación de compromiso y autocontrol: Esto constituye la satisfacción de las necesidades humanas de realización, afiliación y autoestima.
* Intuición: La habilidad para analizar una situación, prever cambio , correr riegos y generar confianza como muestra de la intuición.
* Autoconocimiento: La capacidad para conocer sus cualidades y limitaciones
* Visión: La capacidad para imaginar nuevas y mejores condiciones, así como los medios para alcanzarlos
* Congruencia de los valores: Comprender los principios fundamentales de la organización, los valores de los empleados y conciliarlos.
 
..... y algunas Funciones del líder :

Las funciones que le correspondería realizar, en términos generales, a todo jefe o director son: prever, organizar, coordinar y controlar; pero dado que el liderazgo va más allá de la gerencia, las funciones correspondientes a un líder van mas allá de las de un jefe estando estas orientadas a:

* Promover El Cambio

* Marcar El Camino

* Establecer Prioridades

* Movilizar A Los Seguidores

* Resolver Tensiones Y Conflictos

* Mantener Y Fortalecer La Cohesión

* Conseguir Los Fines Propuestos

ESTUDIO CIENTIFICO DEL LIDERAZGO

El estudio cientifico del liderazgo comenzo a principios del siglo xx  con las investigaciones de Lewin, Lippit y White (1939) en grupos de niños. Estos estudios experimentales demostraron que la manipulación del “clima organizacional” creada por un líder podía hacer variar la satisfacción y el rendimiento de los miembros de un grupo. Estas investigaciones llevaron a la conclusión de que un mismo grupo podía comportarse de forma diferente en función del tipo de liderazgo que se ejerciera sobre él.

 Una de las primeras escuelas que se abocó al estudio científico del liderazgo fue el denominado enfo-que de rasgos basada en diferentes teorías de la personalidad para intentar hallar las diferencias individuales que caracterizan a los líderes y que los distinguen de aquellos que no lo son (Northouse, 1997).

Posterior al enfoque de rasgos surgió el enfoque conductual que se centraba en el análisis de las conductas de los líderes. En este enfoque se media la frecuencia con la que los lideres mostraban conductas como: Iniciacion, Representacion, integracion, organizacion, comunicacion, observacion, dominacion y orientacion. Los investigadores agruparon estas conductas en 4 categorias:
consideración, iniciación de estructura, énfasis en la tarea y sensibilidad.
Posteriormente se redujeron a dos dimensiones diferentes:
a) Iniciación de estructura: son conductas orientadas a la consecu-ción de la tarea e incluyen actos tales como organizar el trabajo, dar estructura al contexto laboral, definir roles y obligaciones, entre otras.
b) Consideración: son conductas que tienen como fin el manteni-miento o mejora en las relaciones entre el líder y los seguidores. Inclu-yen respeto, confianza y creación de clima de camaradería.
En la década del 80 surgieron aproximaciones teóricas alternativas.
Los líderes de bajo nivel hacen énfasis en las interacciones cara a cara y en las conductas de guía, apoyo y consideración; en cambio los denominados líderes estratégicos cumplen una función de característi-cas más amplias: intentan crear la visión y misión de una organización. (Boal y Hooijberg, 2000; House y Aditya, 1997).

viernes, 4 de marzo de 2011

PIRAMIDE DE LAS NECESIDADES DE MASLOW




TECNICAS DE MOTIVACIONALES EPECIALES

1. DINERO
2. PARTICIPACION
3 CALIDAD DE VIDA LABORAL
4 ENRIQUECIMIENTO DE PUESTOS



LOS COMPONENTES DEL LIDERAZGO

1. la capacidad para hacer uso eficaz y responsable del poder.
2. la capacidad pata comprender que los seres humanos tiene diferentes motivaciones en diferentes momentos y situaciones.
3. la capacidad para inspirar a los demas
4. la capacidad para actuar en favor del desarrollo de un atmosfera conducente a la respuesta ante las motivaciones y al surgimiento de estas

TRIANGULO DEL SERVCIO EXTERNO

Todo lo anteriormente menncionado esta orienta hacia un unico objetivo el CLIENTE EXTERNO el cual lo conocemos como el consumidor, es aquel individuo el cual la organizacion busca satisfacer sus necesidades  y expectativas  por medio de momentos especiales que vas a ser el resultado de la calidad del servcio prestado, creando clientes leales y fieles con la organizacion. lo que hace que la organizacion logra mas participacion, estabilidad y crecimiento en el mercado.

Pero todo esto es posible atravez de los SISTEMAS los culaes sera los metodos de trabajo que se implementaran para lograr la realizacion de los objetivos institucionaleslos cuales deben tener  unas ESTRATEGIAS de servico que seran la formula de la eficacia y eficiencia del servicio y que por lo tanto genere  total satisfaccion hacia el cliente externo.  estas estrategia se valen del sistema para poder llegar a los resultados queridos por la organizacion.

"para poder tener una cultura organizacional orientada en el servicio debo pensar en la orientacion hacia las personas satisfaciendo las  necesidades, deseos y expectativas del cliente externo por medio de la persepcion guiada al cliente"

4 TIPOS DE ORIENTACIONES CULTURALES EN FUNCION DE LOS OBJETIVOS

1.ORGANIZACIONES ORIENTADAS AL PODER:cuyo objetivo es la competitividad , toma de deciones centralizadas y el control sobre las personas.
2.ORGANIZACIONES ORIENTADAS A LA NORMA: cuyo objetivo es la seguridad y estabilidad de los empleados.
3.ORGANIZACIONES ORIENTADAS A LOS RESULTADOS: cuyo objetivo es la eficacia y optimizacion de los recursos.
4.ORGANIZACIONES ORIENTADAS A LAS PERSONAS: cuyo objetivo es el desarrollo y satisfaccion de sus miembros.

TEORIA DE LA MOTIVACION DE LA EXPECTATIVA DE VICTOR H.VROOM
que la motivacion de las personas esta determinada por el valor que otogue el resultado de su esfuerzo ya sea positivo o negativo.

FUERZA=VALENCIA*EXPECTATIVA


FUERZA:inytensidad de la motivacion
VALENCIA:es la intensidad de la preferencia de un individuo por un resulrado
EXPECTATIVA:probabilidad de que cierta accion conduzca al resultado deseado.


TEORIA DE LAS NECESIDADES SOBRE LA MOTIVACION DE MC CLELLAND

NECESIDAD DEL PODER: las personas se interesan en ejercer influencia y control.son lideres, son empeñosos, francos, obstinados y exigentes.
ASOCIACION: que les tengan estimacion y mantener buenas realciones sociales.
LOGRO: deseo al exito y igualmene temor al fracaso, son trealistas frente al riesgo les gusta trabajar por muchas horas.