*¿que es liderazgo?
es el proceso de unfluir positivamente en la personas, por medio de la comunicacion para el logro de un objetivo o un fin en comun."es el gran motor del crecimiento"
*¿que es un lider?
es la capacidad o actitud que posee una persona para poder influir y motivar a los demas generando asi confianza y comunicacion, lo cual va a generar un resultado optimo de los objetivos o fines que tienen en comun.se dice que un lider es el lazo que une a la empresa con el mercado para el desarrollo de sus objetivos.
*¿que es cultura?
es el conjunto de creencias, normas, actitudes, valores, costumbres y conocimientos que ha adquirido un individuo a lo largo de su vida y que lo lleva a interactuar dentro de una organizacion.
*¿que es una organizacion?
es la union de esfuerzos orientados hacia uno o varios objetivos comunes, con impacto economico y rentabilidad deseada."es la que le da la identidad a la empresa"
*¿que es cliente?
Es aquel o aquella persona u organizacion que tiene una serie de necesidades las cuales busca satisfacer por medio de un producto o servicio.
